Поддержка

1. Защита от вирусов.
   • Рекомендуем устанавливать антивирусное программное обеспечение и регулярно обновлять антивирусные базы. Периодическая полная проверка устройств на вирусы поможет обнаружить и предотвратить угрозу.
   • Желательно скачивать файлы и программы только из проверенных источников.
   • Рекомендуем не открывать подозрительные приложения в письмах и не переходить по неизвестным ссылкам.
   • Старайтесь регулярно обновлять операционную систему и браузер.
2. Защита от хакеров и мошенников.
   • Желательно использовать сложные пароли (не менее 12 символов, включая цифры, буквы разного регистра и спецсимволы).
   • По возможности рекомендуем использовать разные пароли для разных сайтов.
   • Включение двухфакторной аутентификации значительно повышает уровень защиты аккаунтов.
   • Стоит быть осторожным с подозрительными ссылками, особенно если они требуют срочных действий (например, сообщения о блокировке аккаунта).
   • Для ведения финансовых операций безопаснее использовать только официальные сайты и приложения банковских и платёжных систем.
   • Рекомендуем никому не сообщать одноразовые коды, которые приходят через смс или push-уведомления приложений.
3. Защита личных данных.
   • Рекомендуем не передавать личные данные (ФИО, адрес, телефон, паспортные данные, банковские реквизиты) незнакомым лицам и непроверенным сайтам.
   • По возможности настройте профиль конфиденциальности в социальных сетях, ограничив доступ к личной информации.
   • Стоит с осторожностью относиться и не добавлять в друзья в социальных сетях и мессенджерах незнакомых людей и не переходить по подозрительным ссылкам в сообщениях.
4. Родительский контроль для детей.
   • Специальные программы и фильтры могут помочь защитить детей от нежелательного контента на устройствах, которыми они пользуются.
   • Открытые и доверительные отношения с ребенком помогают ему чувствовать себя в безопасности и обращаться за советом при необходимости.
   • Разговоры с детьми о правилах безопасного поведения в Интернете и объяснения рисков общения с незнакомцами, помогают минимизировать риски нежелательных происшествий.

Вы можете скачать файл internet_test.zip для проверки своего соединения.
После запуска файла необходимо указать свой адрес шлюза из договора и дождаться завершения его выполнения.
Результат выполнения файла сохранится на рабочем столе, после чего Вы можете отправить его на support@vermont-it.ru

Проверить связь до сервера можно с помощью программы ping. Нажмите в левом углу рабочего стола кнопку Пуск Выполнить…> Открыть:. введите комманду ping 10.100.100.6 и нажмите Ok. Если связи нет, то на экране будет написано — Превышен интервал ожидания для запроса. Попробуйте проверить кабельное соединение или настройки TCP/IP протокола. Все сетевые настройки указаны в договоре. Не помогло? Звоните в службу поддержки по тел. (495) 543-88-50.

Для проведения начальной диагностики нужно выполнить каждый из предложенных этапов. Результаты каждого из них необходимо указать в письме на адрес support@vermont-it.ru.

1. Перейдите по адресу https://2ip.ru/speed/, нажмите на кнопку «Тестировать».

После завершения теста вы увидите картинку, на которой будет указана скорость соединения.

Основные единицы измерения скорости:

• 1 гигабит (Гбит) = 1024 мегабита (Мбит)
• 1 мегабит (Мбит) = 1024 килобита (Кбит)
• 1 килобит (Кбит) = 1024 бита

• 1 гигабайт/сек (Гбайт/с) = 8 гигабит/сек (Гбит/с)
• 1 мегабайт/сек (Мбайт/с) = 8 мегабит/сек (Мбит/с)
• 1 килобайт/сек (Кбайт/с) = 8 килобит/сек (Кбит/с)
• 1 байт/сек (байт/с) = 8 бит/сек (бит/с)

Основные единицы измерения информации:

• 1 гигабайт (ГБ) = 1024 мегабайта (МБ)
• 1 мегабайт (МБ) = 1024 килобайта (КБ)
• 1 килобайт (КБ) = 1024 байта

Для подключения обещанного платежа через голосовое меню Вам необходимо позвонить по телефону (495) 543-88-50 и далее выбирать соответствующие пункты голосового меню (телефон должен находиться в режиме тонального набора):

1. Услышав сообщение: «Если Вы уже являетесь клиентом нашей компании– нажмите 2» необходимо нажать на телефоне кнопку 2;
2. Услышав сообщение: «Если вы хотите воспользоваться услугой обещанный платеж или получить информацию о балансе лицевого счёта — нажмите 9» необходимо нажать на телефоне кнопку 9;
3. Услышав сообщение: «Баланс вашего лицевого счета составляет «сумма», чтобы воспользоваться услугой обещанный платеж, нажмите 1» необходимо нажать на телефоне кнопку 1;
4. Услышав сообщение: «Вам будет предоставлен обещанный платеж в размере «сумма» рублей, срок действия обещанного платежа составляет трое суток. Если вы действительно хотите подключить данную услугу, нажмите 1» необходимо нажать на телефоне кнопку 1.

В результате успешного выполнения пунктов 1-4 Вы услышите сообщение: «Услуга успешно активирована».